First Tuesday: “El community manager es Luke Skywalker y el social media manager es Yoda”

Una nueva edición de First Tuesday reunió ayer en la Sala Lemón de Madrid a Pilar Millán (CM de 101), Marta Carballo (directora de Hello Comunicación) y María Infante (CM freelance) para hablar, sobre la clave del éxito de los community managers. La charla estuvo moderada por Carlos Blanco e Ismael El–Qudsi, organizador y colaborador del evento respectivamente. Entre los temas a tratar: la función del CM, el nivel formativo que debe tener, el área de la empresa a la que debe pertenecer o el sueldo que debe cobrar.

¿A qué se dedica un community manager? Es la persona que ejecuta la estrategia anteriormente fijada por el social media manager de la comunicación online en redes sociales de una empresa, son los que interactúan, recogen las dudas y preguntan. Es una persona con un perfil completo: buscador, analista, y dinámico. El perfil da igual, ante todo debe ser un buen comunicador, ya sea periodista, publicista, informático o sociólogo, lo que importa es que sepa responder a las necesidades que su marca tiene en las redes sociales.

¿De quién tiene que depender el CM? Depende de los recursos de cada compañía, lo suyo es que con el tiempo los departamentos de marketing y comunicación de las empresas desarrollen estas habilidades. Lo que importa –apuntaban- es que mantenga una relación interdepartamental entre las diferentes áreas de la empresa.

¿Qué diferencia a un CM de un Social Media Manager? El primero es el que está más en el día a día del usuario y el segundo es el que piensa las acciones que se van a llevar a cabo en las redes sociales. En síntesis: “el community manager es Luke Skywalker y el social media manager es Yoda”.

Otro de los asuntos que salieron a la palestra fue el tema de la formación o los criterios de selección. Al tratarse de una profesión nueva, incipiente, donde no hay apenas cursos de formación, aunque van surgiendo postgrados, la clave está en el ensayo-error, en la prueba de candidatos. Pero, pese a ser un sector nuevo, ya hay intrusos que dicen arrastrar cierta experiencia pero que a la hora de la verdad caen sobre su propio peso.

Se mojaron en cuanto al salario que debe cobrar un CM, María Infante decía que “como mínimo, minimísimo la hora debe pagarse entre 30 a 35 euros. Tú reputación y comunicación online es super importante y si quieres que sea buena tienes que pagarla”, sentenciaba. Respecto al tema de paquetizar los servicios, se mostraban en contra, “cada empresa es un mundo, paquetizar en temas de comunicación no es lo adecuado ”.

Fuente: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/eventos-y-formacion/first-tuesday-el-community-manager-es-luke-skywalker-y-el-social-media-manager-es-yoda/

Las 7 Reglas de Oro en la Utilización y Manejo de Twitter

Tuiteamos para aprender, no para conseguir nuevos seguidores.

Twitter tiene varios usos pero lo que le ha hecho fuerte, es la posibilidad que ofrece de aprender y de conectar con gente de tus propios intereses.

Es posible que su preocupación actual y luego de familiarizarse con conceptos básicos, usted se concentre en elevar su Klout Score.

Pero si usted quiere de manera seria utilizar la red social Twitter, entonces estas siete reglas de oro deben observarse:

Regla de Oro No.1 – Conozca la razón por la que tuitea. Tenga un propósito, sepa por qué está en Twitter.

Regla de Oro No. 2 – Siga a quien le plazca. Es tu decisión decidir a quien seguir o a quien no seguir. Sus métodos estarán basados en la regla No. 1.

Regla de Oro No. 3 – Intervenga en conversaciones. El aprender sobre un tópico requiere que siga a personas de su interés y en el área de su carrera. profesional Estas personas se irán consiguiendo en la medida que entre en conversación con ellos y utilice las adecuadas hashtags.

Regla de Oro No. 4 – Concéntrese en los seguidores que ya tiene. Todos y cada uno de nosotros somos seres humanos únicos e importantes. Eso es lo que cuenta. Ponga más atención a las necesidades de sus seguidores y menos al número de ellos.

Regla de Oro No. 5 – Sea una fuente a ayuda. Cuando una persona te ofrece ayuda desinteresada pasa de ser un desconocido a un amigo Los mejores tuiteros no son los que tienen más seguidores sino aquellos inteligentes seres humanos que le ofrecen, en algún punto, cualesquier tipo de ayuda.

Regla de Oro No. 6 – Tuitea como si todo el mundo te estuviera observando. Resiste la tentación de dejarle saber tus problemas ‘a alguien’. Existen cosas que solo te interesan a tí mismo, no a los demás. Twitter no es de alguien a uno. No lo es. Es de cualesquiera a uno. Todos a uno. Recuerda esto y evita humillaciones en público.

Regla de Oro No. 7 – Sé tu mismo y trata la nobleza. Evita imitar o querer ser como otros, así sean los famosos. Ellos tienen su propia agenda y tu tienes la tuya. Para ganar en la vida, muchas veces debemos vencernos a nosotros mismos. Tuitea de aquello con lo que te sientes suficientemente confortable y cómodo.

Es tu propia competencia, una vez que la inicias, la terminas. Y eso ya es un triunfo.

POR: Milton Ramirez
Escrito 10 mayo 2011

Fuente: http://geeksroom.com/2011/05/las-7-reglas-de-oro-en-la-utilizacion-y-manejo-de-twitter/49117/